مرکز تماس داخلی
ارتباطی یکپارچه، بدون مرز.
مرکز تماس ویپ VoIP راتانتورک، مرزهای ارتباط سازمانی را از نو تعریف می‌کند. تیم شما — از دفتر مرکزی تا دورترین شعبه، از پشت میز تا خانه — روی یک شبکه‌ی ابری یکپارچه به هم متصل است. با کابل یا بی‌سیم، با تجهیزات فیزیکی یا سافت‌فون موبایل، هر طور که سازمان شما نیاز دارد. تماس‌های داخلی رایگان، کیفیت سازمانی، و مقیاس‌پذیری بی‌نهایت — این، آینده‌ی ارتباط سازمانی است.
قدرت ارتباط، در دستان تیم شما.
سانترال‌های سنتی را فراموش کنید. راتانتورک یک اکوسیستم ارتباطی یکپارچه بر بستر VoIP برای کارکنان شما فراهم می‌کند.
تماس داخلی رایگان
بدون هزینه، بدون محدودیت.
تماس بین داخلی‌های سازمان شما کاملاً رایگان است. بدون توجه به موقعیت جغرافیایی کارکنان، تماس‌ها از طریق بستر ابری راتانتورک برقرار می‌شوند.
امنیت ارتباطات
اطلاعات شما، محافظت‌شده.
تمام مکالمات داخلی با پروتکل‌های رمزنگاری پیشرفته منتقل می‌شوند. دسترسی‌ها بر اساس نقش‌های سازمانی تعریف می‌شوند.
مدیریت متمرکز
همه‌چیز، در یک پنل.
افزودن، حذف یا تغییر داخلی‌ها در چند ثانیه از طریق پنل مدیریت. تنظیم ساعات کاری، پیام خوش‌آمدگویی و مسیردهی هوشمند بدون نیاز به دانش فنی.
مقیاس‌پذیری آسان
همگام با رشد شما.
از یک تیم ۵ نفره تا یک هلدینگ چند هزار نفره. افزودن کاربر جدید فقط با چند کلیک انجام می‌شود و نیازی به تجهیزات فیزیکی نیست.
راه‌اندازی فوری
از امروز، در دسترس.
بدون تأخیر، بدون پیچیدگی. در کمتر از ۲۴ ساعت از ثبت سفارش، تیم شما به شبکه‌ی ارتباطی یکپارچه متصل می‌شود و از همان لحظه‌ی اول با همکاران خود تماس می‌گیرد.
پشتیبانی از دورکاری
دفتر، در جیب شما.
کارمندان می‌توانند با استفاده از اپلیکیشن موبایل یا سافت‌فون لپ‌تاپ، از هر نقطه‌ای در جهان، در دسترس همکاران خود باشند.
مسیردهی هوشمند
هر تماس، به مقصد درست.
تماس‌های ورودی بر اساس ساعات کاری، دپارتمان یا حتی مهارت کارمندان، به صورت خودکار به مناسب‌ترین فرد هدایت می‌شوند.
کاهش چشمگیر هزینه‌ها
حذف سانترال‌های گران‌قیمت.
با حذف سخت‌افزارهای فیزیکی، هزینه‌های نگهداری، تعمیرات و قبض‌های تلفن به حداقل می‌رسند.
تمام امکانات یک مرکز تماس ویپ حرفه‌ای
بیش از ۵۰ قابلیت، از پایه‌ای‌ترین امکانات تماس تا پیشرفته‌ترین ماژول‌های سازمانی. (برخی ماژول‌های اختصاصی نیازمند هزینه جداگانه هستند)
منشی تلفنی (IVR)
منوی صوتی تعاملی برای هدایت تماس‌ها
صف انتظار هوشمند
توزیع تماس بین کارکنان یک دپارتمان
گروه‌های زنگ (Ring Group)
زنگ همزمان چند داخلی برای پاسخگویی سریع‌تر
انتقال تماس
انتقال تماس به داخلی دیگر یا شماره خارجی
تماس داخلی رایگان
ارتباط بدون هزینه بین تمام کاربران سازمان
صندوق صوتی (Voicemail)
ثبت پیام برای زمانی که کاربر در دسترس نیست
منو چند سطحی
IVR نامحدود سطح برای سازمان‌های بزرگ
انتظار تماس (Call Waiting)
اعلام تماس دوم در حین مکالمه
تماس تصویری داخلی
برقراری تماس ویدیویی بین کاربران
کنفرانس تلفنی
اتصال چند طرفه با کیفیت HD
بازگشت تماس (Call Back)
برقراری تماس بدون انتظار مشتری
صف‌بندی بر اساس مهارت
ACD هوشمند بر اساس تخصص اپراتور
پارک تماس (Call Parking)
نگه‌داشتن تماس و ادامه از هر داخلی
تماس دنبال‌کننده (Follow Me)
زنگ چند شماره به ترتیب
شماره مستقیم DID
شماره اختصاصی برای هر کاربر
موسیقی انتظار سفارشی
پخش موسیقی یا پیام تبلیغاتی در انتظار
صندوق صوتی به ایمیل
ارسال خودکار پیام‌ها به ایمیل کاربر
شنود آنلاین (Whisper)
راهنمایی کارمند در حین مکالمه بدون شنیدن مشتری
قطع مکالمه (Barge)
ورود سه‌طرفه به مکالمه در جریان
دایورت تماس (Call Forwarding)
انتقال خودکار تماس به موبایل یا شماره دیگر
عدم مزاحمت (DND)
رد خودکار تماس‌ها در زمان جلسه یا استراحت
تنظیم ساعات کاری
مسیردهی متفاوت در ساعات اداری و غیراداری
پنل مدیریت بصری
مدیریت آسان بدون نیاز به دانش فنی
مدیریت داخلی‌ها
افزودن، ویرایش و حذف داخلی‌ها در لحظه
مدیریت تعطیلات
تقویم تعطیلات رسمی و مناسبت‌ها
مدیریت نقش‌ها و دسترسی
سطوح دسترسی متفاوت برای هر کاربر
زمان‌بندی هوشمند تماس
مسیردهی خودکار بر اساس تقویم
گزارش‌های تفصیلی (CDR)
گزارش دقیق تمام تماس‌ها با فیلترهای پیشرفته
داشبورد مدیریتی
نمای کلی عملکرد سازمان در یک نگاه
گزارش عملکرد اپراتور
تعداد تماس، میانگین مکالمه و امتیاز رضایت
گزارش زمان‌بندی‌شده
ارسال خودکار گزارش به ایمیل مدیر
ضبط مکالمات
ضبط و آرشیو امن تمام تماس‌ها با رمزنگاری
لیست سیاه و سفید
مسدود کردن یا اولویت دادن به شماره‌های خاص
تشخیص تماس‌گیرنده هوشمند
ضد تماس مزاحم با موتور هوش مصنوعی
رمزنگاری TLS/SRTP
امنیت کامل لایه انتقال مکالمات
احراز هویت دو مرحله‌ای
ورود امن به پنل مدیریت
اپلیکیشن موبایل و دسکتاپ
سافت‌فون اختصاصی راتانتورک
اتصال به IP Phone
پشتیبانی از هر تلفن رومیزی SIP
WebRTC (تماس از مرورگر)
تماس بدون نصب نرم‌افزار
اتصال به SIP Trunk
اتصال به هر اپراتور VoIP
یکپارچه با LDAP/AD
همگام‌سازی مخاطبین سازمانی
فکس ابری (T.38)
ارسال و دریافت فکس از ایمیل یا وب
شماره‌های بین‌المللی
DID اختصاصی از هر کشور
نظرسنجی پس از تماس
ارزیابی رضایت مشتری (هزینه جداگانه)
ماژول سفارش و CRM
یکپارچه‌سازی با سیستم‌های سازمانی (هزینه جداگانه)
ماژول میز خدمت (Help Desk)
مدیریت تیکت‌های پشتیبانی (هزینه جداگانه)
ماژول تشخیص احساسات
تحلیل AI مکالمات (هزینه جداگانه)
ماژول ERP اختصاصی
یکپارچه با سیستم مالی (هزینه جداگانه)
ماژول گزارش BI
PowerBI / Tableau (هزینه جداگانه)
ماژول ضبط با امضای دیجیتال
اسناد حقوقی (هزینه جداگانه)
ماژول پنل مشتری
Customer Portal (هزینه جداگانه)
ماژول IVR هوشمند چندزبانه
IVR با AI (هزینه جداگانه)
ماژول WhatsApp/Telegram
Omnichannel (هزینه جداگانه)
ماژول Click-to-Call
دکمه تماس روی وب‌سایت (هزینه جداگانه)
ماژول دستیار هوش مصنوعی
AI Agent برای پاسخ خودکار (هزینه جداگانه)
بسته‌های مرکز تماس راتافون.
پلن‌های متناسب با اندازه سازمان شما. تمامی پلن‌ها شامل نصب، راه‌اندازی و آموزش اولیه هستند.
- ۲ ماه پشتیبانی رایگان
- تا ۱۵ داخلی
- ۱ سیپ ترانک
- ۴ خط شهری آنالوگ
- منشی تلفنی (IVR یک سطحی)
- ۱ صف انتظار
- ضبط مکالمات
- گزارش مکالمات
- شنود آنلاین مکالمه
- مانیتورینگ زنده تماس‌ها
- تماس داخلی رایگان
- صندوق صوتی
- فکس ابری
- نظرسنجی
- اتصال به CRM
- انتقال تماس
- تماس آفلاین
- پشتیبانی ۲۴/۷
- تماس خروجی خاص
- تنظیم ساعات کاری
- دایورت
- منو چند سطحی
- کنفرانس تلفنی
- ایجاد لیست سیاه و سفید
- بازگشت تماس (Call Back)
- ثبت درخواست
- ۳ ماه پشتیبانی رایگان
- تا ۲۵ داخلی
- ۳ سیپ ترانک
- ۸ خط شهری آنالوگ
- منشی تلفنی (IVR چند سطحی)
- ۳ صف انتظار
- ضبط مکالمات
- گزارش مکالمات
- شنود آنلاین مکالمه
- مانیتورینگ زنده تماس‌ها
- تماس داخلی رایگان
- صندوق صوتی
- فکس ابری
- نظرسنجی
- اتصال به CRM
- انتقال تماس
- تماس آفلاین
- پشتیبانی ۲۴/۷
- تماس خروجی خاص
- تنظیم ساعات کاری
- دایورت
- منو چند سطحی
- کنفرانس تلفنی
- ایجاد لیست سیاه و سفید
- بازگشت تماس (Call Back)
- ثبت درخواست
- تماس تصویری داخلی
- کنفرانس صوتی و تصویری
- پشتیبانی از دورکاری (اپلیکیشن)
- ۶ ماه پشتیبانی رایگان
- تا ۳۰ داخلی
- سیپ ترانک نامحدود
- خط شهری نامحدود
- منشی تلفنی (IVR نامحدود سطح)
- صف انتظار نامحدود
- ضبط مکالمات
- گزارش مکالمات
- شنود آنلاین مکالمه
- مانیتورینگ زنده تماس‌ها
- تماس داخلی رایگان
- صندوق صوتی
- فکس ابری
- نظرسنجی
- اتصال به CRM
- انتقال تماس
- تماس آفلاین
- پشتیبانی ۲۴/۷
- تماس خروجی خاص
- تنظیم ساعات کاری
- دایورت
- منو چند سطحی
- کنفرانس تلفنی
- ایجاد لیست سیاه و سفید
- بازگشت تماس (Call Back)
- ثبت درخواست
- تماس تصویری داخلی
- کنفرانس صوتی و تصویری
- پشتیبانی از دورکاری (اپلیکیشن)
- زمان‌بندی پیشرفته تماس
- SLA تضمین‌شده
- مانیتورینگ اختصاصی
- ۶ ماه پشتیبانی رایگان
- تا ۳۰ داخلی
- سیپ ترانک نامحدود
- خط شهری نامحدود
- منشی تلفنی (IVR نامحدود سطح)
- صف انتظار نامحدود
- ضبط مکالمات
- گزارش مکالمات
- شنود آنلاین مکالمه
- مانیتورینگ زنده تماس‌ها
- تماس داخلی رایگان
- صندوق صوتی
- فکس ابری
- نظرسنجی
- اتصال به CRM
- انتقال تماس
- تماس آفلاین
- پشتیبانی ۲۴/۷
- تماس خروجی خاص
- تنظیم ساعات کاری
- دایورت
- منو چند سطحی
- کنفرانس تلفنی
- ایجاد لیست سیاه و سفید
- بازگشت تماس (Call Back)
- ثبت درخواست
- تماس تصویری داخلی
- کنفرانس صوتی و تصویری
- پشتیبانی از دورکاری (اپلیکیشن)
- زمان‌بندی پیشرفته تماس
- SLA تضمین‌شده
- مانیتورینگ اختصاصی
- SLA سفارشی
- مدیر موفقیت اختصاصی
- API اختصاصی
- مشاوره راه‌اندازی اختصاصی
قیمت‌های فوق بر اساس توپولوژی شبکه و موقعیت جغرافیایی سازمان شما ممکن است متغیر باشد. برای دریافت قیمت دقیق و مشاوره تخصصی رایگان، با کارشناسان ما در تماس باشید.
سؤالاتی که مدیران می‌پرسند.
اگر پاسخ سؤال‌تان را پیدا نکردید، کارشناسان ما آماده‌ی گفتگو هستند.
سؤال خود را بپرسید ←
سانترال سنتی نیازمند تجهیزات فیزیکی گران‌قیمت، سیم‌کشی و نگهداری تخصصی است. مرکز تماس ویپ VoIP راتانتورک روی بستر اینترنت کار می‌کند، بدون نیاز به سخت‌افزار سنگین، با مقیاس‌پذیری لحظه‌ای و به‌روزرسانی خودکار. با این تفاوت که شما می‌توانید هم با کابل (IP Phone) و هم بی‌سیم (سافت‌فون موبایل) از آن استفاده کنید.
آماده‌اید
شروع کنید؟
کارشناسان ما در کمتر از ۲۴ ساعت با شما تماس می‌گیرند، نیاز سازمان شما را بررسی می‌کنند و بهترین پلن را پیشنهاد می‌دهند.