مرکز تلفن ابری
دفتر شما، هر جا که باشید.
زیرساخت تماس سازمانی، بدون سیم، بدون سختافزار، بدون محدودیت. تیمهای توزیعشده، شعب چندگانه، و کارمندان دورکار همه روی یک شبکهی واحد ابری با کیفیت سازمانی و پایداری ۹۹.۹۹٪.
هشت تحول، در یک معماری.
تلفن ابری راتا صرفاً یک سرویس تلفن نیست. یک بازطراحی کامل از زیرساخت ارتباطی سازمان شماست.
انعطافپذیری بیسابقه
ارتباط، بدون مرز جغرافیایی.
تیم شما از هر مکان، هر دستگاه و هر زمان وصل میشود. تلفن همراه، لپتاپ، یا تلفن رومیزی آیپی — همه به یک شبکهی واحد وصل هستند. دفتر مرکزی، شعبهها و پرسنل دورکار، بدون هیچ تفاوتی.
مقیاسپذیری پویا
کوچک و بزرگ، به اندازهی نیاز.
رشد سریع دارید؟ در چند ثانیه دهها کاربر جدید اضافه کنید. میخواهید موقتاً خطوط را کم کنید؟ یک کلیک کافیه. بدون قرارداد جدید، بدون تجهیزات اضافه، بدون هزینههای پنهان. تلفن ابری همگام با کسبوکار شما رشد میکند.
امکانات یکپارچه
همهچیز، در یک پنل.
صندوق صوتی، انتظار تماس، کنفرانس صوتی و تصویری، ضبط مکالمه، گزارشگیری پیشرفته و یکپارچگی با CRM — همه از یک پنل بصری. بدون نیاز به چند سرویس، بدون پیچیدگی مدیریت.
صرفهجویی واقعی
بدون سرمایهگذاری اولیه.
نیازی به خرید سانترال، سرور، UPS یا سیمکشی نیست. هزینههای نگهداری و پشتیبانی سختافزار کاملاً حذف میشود. تنها با پرداخت ماهانهی سرویس، زیرساخت ارتباطی حرفهای در اختیار شماست.
امنیت سازمانی
اطلاعات شما، محافظتشده.
تمام مکالمات با رمزنگاری AES-256 ذخیره میشوند. دسترسی به پنل با احراز هویت دو مرحلهای. هر کاربر فقط به بخشهای مجاز خود دسترسی دارد. زیرساخت در دیتاسنتر اختصاصی با پشتیبان روزانه.
کیفیت مکالمه HD
صدا، شفاف و بیوقفه.
تماسها با کدکهای صوتی مدرن (Opus, G.722) و تأخیر زیر ۵۰ میلیثانیه برقرار میشوند. شبکهی اختصاصی ما با مسیریابی هوشمند، بهترین کیفیت را در هر شرایط شبکه تضمین میکند.
پشتیبانی زنده
هر ساعت، هر روز هفته.
تیم فنی متخصص ما ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته در دسترس است. از طریق تلفن، واتساپ و تیکت، پاسخگوی هر سؤال فنی هستیم. میانگین زمان پاسخ زیر ۲ دقیقه.
بدون وابستگی به سختافزار
فقط اینترنت لازم است.
نه سانترال، نه سرور محلی، نه تجهیزات گرانقیمت. تنها با یک اتصال اینترنت پایدار، تمام امکانات مرکز تلفن حرفهای در اختیار شماست. از روز اول، آمادهی کار.
منشی تلفنی هوشمند، از روز اول.
IVR راتا با موتور گفتاری فارسی، مسیر هر تماس را در چند سطح هدایت میکند. کاربر بدون اپراتور، به واحد درست وصل میشود.
تماس ورودی
مشتری با شماره سازمان تماس میگیرد
خوشآمدگویی هوشمند
سیستم با موتور گفتاری فارسی پاسخ میدهد
مسیردهی هوشمند
بر اساس انتخاب مشتری، به واحد مربوطه
اتصال به کارشناس
تماس به اپراتور مناسب وصل میشود
همهچیز، در یک نگاه.
داشبورد زندهی تماسها، آمار لحظهای اپراتورها، کیفیت شبکه و گزارشهای تحلیلی — همه در پنل واحد.
شانزده دلیل که سازمانها را قانع میکند.
شمارهی اختصاصی رند
از هزاران شماره، خط خود را انتخاب کنید. مالکیت دائمی پس از خرید.
بدون وابستگی به مکان
روی بستر اینترنت. از هر نقطهی ایران، بدون محدودیت منطقهای.
تحویل ۴۸ ساعته
از ثبت درخواست تا تحویل خط، حداکثر دو روز کاری.
مدیریت حرفهای تماس
تمام امکانات سانترال حرفهای، از تلفن گویا تا صف انتظار.
بدون تجهیزات گرانقیمت
بدون سرور، بدون سانترال، بدون سرمایهگذاری اولیه سنگین.
دفتر کار مجازی
شخص حقیقی یا حقوقی، دفتر کامل با احراز هویت، در هر نقطه.
پشتیبانی ۲۴/۷
تیم فنی حرفهای، هر روز هفته، با تضمین ۹۹.۹۹٪ پایداری.
رمزنگاری AES-256
تمام مکالمات با بالاترین سطح رمزنگاری ذخیره میشوند.
کیفیت HD مکالمه
کدکهای صوتی مدرن با تأخیر زیر ۵۰ میلیثانیه.
گزارشگیری پیشرفته
نمودار تحلیلی، خروجی Excel و گزارشهای زمانبندیشده.
یکپارچگی با CRM
اتصال به هر CRM از طریق API. نمایش پروفایل مشتری در لحظهی تماس.
صف انتظار هوشمند
توزیع عادلانه تماس بین اپراتورها بر اساس مهارت و بار کاری.
مانیتورینگ زنده
داشبورد لحظهای از تمام تماسها، اپراتورها و کیفیت شبکه.
نرخ پاسخگویی ۹۸٪
با صف هوشمند و اپراتورهای کافی، هیچ تماسی بیپاسخ نمیماند.
تست رایگان ۱۴ روزه
بدون کارت بانکی، بدون تعهد. تمام امکانات، کاملاً رایگان.
بدون قرارداد بلندمدت
پرداخت ماهانه. هر زمان خواستید، سرویس را متوقف کنید.
شش سناریو، شش راهحل.
تلفن ابری راتا فقط برای یک نوع کسبوکار نیست. از استارتاپهای ۵ نفره تا هلدینگهای چندشعبهای، هر سازمانی سناریوی خودش را دارد.
مراکز تماس و پشتیبانی
تیمهای فروش میدانی
واحد فنی و رفع اشکال
سازمانهای چندشعبهای
تیمهای دورکار
استارتاپهای در حال رشد
چرا سانترال سنتی دیگر کافی نیست.
اگر هنوز از سانترال فیزیکی استفاده میکنید، هر روز هزینهای میپردازید که لازم نیست. این جدول را ببینید.
نتیجه؟ سانترال سنتی امروز فقط هزینه است. تلفن ابری، سرمایهگذاری روی رشد.
برخی از قابلیت های راتافون
بیش از ۴۵ قابلیت حرفهای، از پایهترین امکانات تماس تا پیشرفتهترین ابزارهای سازمانی. هر چیزی که یک مرکز تلفن حرفهای نیاز دارد.
منشی تلفنی (IVR)
منو صوتی چندزبانه با موتور گفتاری فارسی
صف انتظار هوشمند
توزیع عادلانه تماس بین اپراتورها
دایورت تماس
انتقال بین داخلی، موبایل یا شماره خارجی
انتقال تماس
Blind و Attended Transfer بین اپراتورها
کنفرانس تلفنی
اتصال چند طرفه با کیفیت HD
بازگشت تماس
Call Back — بدون انتظار مشتری
پارک تماس
نگهداشتن تماس و ادامه از هر داخلی
تماس داخلی رایگان
تماس بین کاربران سازمان بدون هزینه
گروههای زنگ
Ring Group — زنگ همزمان چند داخلی
تماس دنبالکننده
Follow Me — چند شماره به ترتیب
برداشت تماس
Call Pickup — پاسخ به تماس داخلی دیگر
انتظار تماس
Call Waiting — اعلام تماس دوم
عدم مزاحمت
DND — رد خودکار تماسهای ورودی
تماس تصویری داخلی
Video Call بین داخلیهای سازمان
ضبط مکالمات
آرشیو امن با رمزنگاری AES-256
ضبط از راه دور
شروع/توقف ضبط با کد از هر داخلی
موسیقی انتظار
پخش موسیقی یا پیام تبلیغاتی در انتظار
صندوق صوتی
پیامگیر اختصاصی برای هر داخلی
صندوق صوتی به ایمیل
ارسال خودکار پیامها به ایمیل کاربر
منو چند سطحی
IVR نامحدود سطح بدون محدودیت
تبدیل گفتار به متن
رونویسی خودکار مکالمات
نظرسنجی پس از تماس
ارزیابی خودکار رضایت مشتری
پنل کاربری بصری
مدیریت بدون نیاز به دانش فنی
مدیریت داخلیها
افزودن، ویرایش و حذف داخلی در لحظه
تنظیم ساعات کاری
مسیردهی متفاوت در ساعات اداری و غیراداری
مدیریت تعطیلات
تقویم تعطیلات رسمی و مناسبتها
مدیریت نقشها
سطوح دسترسی متفاوت برای هر کاربر
مانیتورینگ زنده
داشبورد زنده تمام تماسهای در جریان
شنود آنلاین
گوش دادن به مکالمه اپراتور در لحظه
نجوا (Whisper)
راهنمایی اپراتور بدون شنیدن مشتری
قطع مکالمه (Barge)
ورود سهطرفه به مکالمه در جریان
شکار تماس
Capture — برداشت تماس در صف
میز شناور
Hot Desking — هر داخلی از هر میز
دفترچه تلفن مرکزی
مخاطبین مشترک در کل سازمان
پیجینگ و اینترکام
اعلام سراسری به تمام داخلیها
گزارش مکالمات (CDR)
گزارش تفصیلی با فیلتر پیشرفته
گزارش تحلیلی
نمودار و آمار با خروجی Excel و PDF
داشبورد مدیریتی
نمای کلی عملکرد سازمان در یک نگاه
عملکرد اپراتور
تعداد تماس، میانگین مکالمه و امتیاز رضایت
گزارش زمانبندیشده
ارسال خودکار گزارش به ایمیل مدیر
لیست سیاه و سفید
مسدود یا اولویتدهی به شمارههای خاص
رمزنگاری AES-256
ذخیرهی رمزنگاریشدهی مکالمات
احراز هویت دو مرحلهای
ورود امن به پنل مدیریت
محدودیت IP
دسترسی فقط از IPهای مجاز
اتصال به CRM
یکپارچگی با هر CRM از طریق API
API REST
دسترسی کامل به تمام قابلیتها از طریق API
اپلیکیشن موبایل
سافتفون iOS و Android اختصاصی
سافتفون دسکتاپ
اپلیکیشن ویندوز و مک
پشتیبانی از IP Phone
اتصال به هر تلفن رومیزی SIP
تماس از مرورگر
WebRTC — تماس بدون نصب نرمافزار
فکس ابری
ارسال و دریافت فکس از ایمیل یا وب
تماس آفلاین
دریافت تماس حتی بدون اینترنت
پشتیبانی از SIP Trunk
اتصال به هر اپراتور VoIP
هزینهی واقعی خود را ببینید.
بدون نیاز به تماس، بدون معطلی. تعداد کاربران و تماسهای روزانهی خود را وارد کنید تا هزینه ماهانهتان را ببینید.
این محاسبهگر تخمینی است. مالیات بر ارزش افزوده و هزینه راهاندازی اولیه جداگانه محاسبه میشود.
پنج قدم، تا خط اول.
از اولین تماس شما تا فعال شدن خط تلفن ابری، فقط ۵ مرحلهی سادهی زیر طی میشود.
مشاوره رایگان
⏱ ۳۰ دقیقهکارشناس ما نیاز سازمان شما را بررسی و بهترین پلن را پیشنهاد میدهد.
تکمیل مدارک
⏱ ۱۵ دقیقهمدارک هویتی (حقیقی یا حقوقی) را از طریق پنل آپلود میکنید.
انتخاب شماره
⏱ ۱۰ دقیقهاز بین هزاران شماره رند و معمولی، شمارهی دلخواه خود را انتخاب میکنید.
راهاندازی توسط ما
⏱ ۲۴-۴۸ ساعتتیم فنی راتا تنظیمات اولیه، IVR و پنل کاربری شما را راهاندازی میکند.
اولین تماس
⏱ همان لحظهخط آماده است. تیم شما از همان روز اول میتواند تماس بگیرد.
امنیت، جدیترین تعهد ما.
اطلاعات تماسهای سازمان شما، دادهی حساس است. ما آن را همانطور محافظت میکنیم که خودتان محافظت میکردید.
دیتاسنتر اختصاصی
میزبانی در چندین دیتاسنتر معتبر و کولوکیشنشده، با استانداردهای بالای امنیت فیزیکی
رمزنگاری AES-256
تمام مکالمات ضبطشده با استاندارد نظامی AES-256 رمزنگاری میشوند
احراز هویت دو مرحلهای
ورود به پنل مدیریت فقط با کد پیامکی یا اپ Authenticator
پشتیبانگیری ساعتی
هر ساعت نسخهی کامل تهیه میشود و در سه نقطهی جغرافیایی نگهداری میگردد
مانیتورینگ ۲۴/۷
تیم NOC ما شبانهروز زیرساخت را پایش و هر تهدیدی را فوراً مهار میکند
انطباق با استاندارد
رعایت ISO 27001 و استانداردهای حریم خصوصی سازمانی
از هر جا، به راتانتورک.
در حال مهاجرت از سرویسدهنده دیگری هستید؟ تیم فنی ما کل فرآیند را بدون هزینه و بدون قطعی برای شما انجام میدهد.
- بدون قطعی در زمان مهاجرت
- حفظ تمام شمارههای سازمان
- انتقال کامل سابقهی تماسها
- ۳ ماه پشتیبانی رایگان پس از مهاجرت
پلنهای راتافون.
همهی پلنها شامل تمام امکانات سانترال حرفهای، IVR، ضبط مکالمه و گزارشگیری هستند. تفاوت فقط در مقیاس و ظرفیت.
- ۵ کاربر
- ۲ گیگ فضای ذخیره سازی ابری
- ۵ تماس همزمان
- قابلیت اتصال به IP Phone
- فکس ابری
- صندوق صوتی
- تماس آفلاین
- ۱ صف انتظار
- پشتیبانی ۲۴/۷
- منشی تلفنی ( IVR )
- تماس داخلی با داخلی رایگان
- تماس خروجی بدون اینترنت
- تنظیم ساعات کاری
- ضبط مکالمات
- گزارش مکالمات
- دایورت
- منو چند سطحی
- شنود آنلاین مکالمه
- کنفرانس تلفنی
- مانیتورینگ زنده تماس ها
- ایجاد لیست سیاه و سفید
- بازگشت تماس (Call Back)
- نظر سنجی
- اتصال به CRM
- ۱۰ کاربر
- ۴ گیگ فضای ذخیره سازی ابری
- ۱۰ تماس همزمان
- قابلیت اتصال به IP Phone
- فکس ابری
- صندوق صوتی
- تماس آفلاین
- ۳ صف انتظار
- پشتیبانی ۲۴/۷
- منشی تلفنی ( IVR )
- تماس داخلی با داخلی رایگان
- تماس خروجی بدون اینترنت
- تنظیم ساعات کاری
- ضبط مکالمات
- گزارش مکالمات
- دایورت
- منو چند سطحی
- شنود آنلاین مکالمه
- کنفرانس تلفنی
- مانیتورینگ زنده تماس ها
- ایجاد لیست سیاه و سفید
- بازگشت تماس (Call Back)
- نظر سنجی
- اتصال به CRM
- ۲۵ کاربر
- ۱۰ گیگ فضای ذخیره سازی ابری
- ۲۵ تماس همزمان
- قابلیت اتصال به IP Phone
- فکس ابری
- صندوق صوتی
- تماس آفلاین
- ۵ صف انتظار
- پشتیبانی ۲۴/۷
- منشی تلفنی ( IVR )
- تماس داخلی با داخلی رایگان
- تماس خروجی بدون اینترنت
- تنظیم ساعات کاری
- ضبط مکالمات
- گزارش مکالمات
- دایورت
- منو چند سطحی
- شنود آنلاین مکالمه
- کنفرانس تلفنی
- مانیتورینگ زنده تماس ها
- ایجاد لیست سیاه و سفید
- بازگشت تماس (Call Back)
- نظر سنجی
- اتصال به CRM
- کاربر نامحدود
- فضای ذخیرهسازی اختصاصی
- تماس همزمان نامحدود
- قابلیت اتصال به IP Phone
- فکس ابری
- صندوق صوتی
- تماس آفلاین
- صف انتظار نامحدود
- پشتیبانی اختصاصی ۲۴/۷
- منشی تلفنی ( IVR )
- تماس داخلی با داخلی رایگان
- تماس خروجی بدون اینترنت
- تنظیم ساعات کاری
- ضبط مکالمات
- گزارش مکالمات
- دایورت
- منو چند سطحی
- شنود آنلاین مکالمه
- کنفرانس تلفنی
- مانیتورینگ زنده تماس ها
- ایجاد لیست سیاه و سفید
- بازگشت تماس (Call Back)
- نظر سنجی
- اتصال به CRM
- SLA سفارشی
- مدیر اختصاصی
- مانیتورینگ اختصاصی
- API اختصاصی
سازمانهایی که تغییر دادند.
نمونهای از نتایجی که مشتریان ما پس از مهاجرت به تلفن ابری راتا گزارش کردهاند.
هزینه بالای خطوط بینشعبهای، مدیریت غیرمتمرکز، گزارشگیری دستی
کاهش ۷۲٪ هزینه ارتباطی، مدیریت یکپارچه از یک پنل، گزارشگیری خودکار
صف انتظار طولانی، توزیع ناعادلانه، نبود بازخورد مشتری
کاهش زمان انتظار از ۴.۵ به ۱.۸ دقیقه، نظرسنجی خودکار CSAT، صف هوشمند
بودجه محدود، نیاز به زیرساخت حرفهای، رشد سریع تیم
شروع با ۵۰۰ هزار تومان، افزودن کاربر بدون تجهیزات، آماده برای رشد
برای دریافت گزارشهای کاملتر یا نمونههای مشابه صنعت شما، با کارشناسان ما تماس بگیرید.
سؤالاتی که مدیران میپرسند.
اگر پاسخ سؤالتان را پیدا نکردید، کارشناسان ما آمادهی گفتگو هستند.
سؤال خود را بپرسید ←
تلفن اینترنتی معمولی فقط یک خط تماس است. تلفن ابری راتا یک زیرساخت کامل ارتباطی است: IVR، صف انتظار، ضبط، گزارش، یکپارچگی با CRM و دهها قابلیت دیگر که آن را به یک مرکز ارتباطی کامل تبدیل میکند.
آمادهاید
شروع کنید؟
کارشناسان ما در کمتر از ۲۴ ساعت با شما تماس میگیرند، نیاز سازمان شما را بررسی میکنند و بهترین پلن را پیشنهاد میدهند.
