شفاف، بدون ابهام.
این سند توضیح می‌دهد که راتانتورک چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌کند، چطور از آن استفاده می‌کند، با چه کسی به اشتراک می‌گذارد، و شما چه حقوقی دارید. این سند بخشی از قرارداد شما با ماست.
گروه مهندسی راتا (راتانتورک) به حریم خصوصی کاربران خود احترام می‌گذارد و متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی شماست. این سند توضیح می‌دهد چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌کنیم، چطور از آن استفاده می‌کنیم، و شما چه حقوقی نسبت به آن دارید. با استفاده از سرویس‌های راتانتورک، شما با این سیاست موافقت می‌کنید.
اطلاعات هویتی: نام، نام خانوادگی، ایمیل، شماره موبایل، کد ملی. اطلاعات فنی: IP، نوع مرورگر، سیستم‌عامل، دستگاه. اطلاعات استفاده: صفحات بازدیدشده، زمان و مدت جلسه، تعاملات. اطلاعات پرداخت: فاکتورها، تاریخ تراکنش (نه شماره کارت).
ارائه سرویس: احراز هویت، فعال‌سازی اشتراک، پشتیبانی فنی. بهبود محصول: تحلیل رفتار کاربران برای بهینه‌سازی تجربه. ارتباطات: اطلاع‌رسانی از به‌روزرسانی، تغییرات، یا رخدادهای امنیتی. رعایت قوانین: پاسخ به مراجع قانونی، مبارزه با کلاهبرداری.
ما اطلاعات شما را به هیچ شخص یا شرکت ثالثی نمی‌فروشیم. اطلاعات فقط در سه حالت به اشتراک گذاشته می‌شود: (۱) با رضایت صریح شما. (۲) با ارائه‌دهندگان سرویس که برای عملیات ضروری‌اند (مثل درگاه پرداخت)، تحت قرارداد محرمانگی. (۳) با مراجع قانونی در صورت الزام قانونی و با اطلاع شما (مگر در موارد ممنوع قانونی).
تمام داده‌ها با رمزنگاری AES-256 در حالت سکون و TLS در انتقال ذخیره می‌شوند. دسترسی‌ها بر اساس نقش تعریف می‌شوند و به Audit Log کامل متصل‌اند. پشتیبان‌گیری روزانه و تست نفوذ دوره‌ای انجام می‌شود. در صورت رخداد امنیتی، حداکثر تا ۷۲ ساعت به شما اطلاع می‌دهیم.
اطلاعات حساب فعال: تا زمان فعال بودن حساب. بعد از حذف حساب: حداکثر ۹۰ روز برای تسویه، بعد حذف کامل. اطلاعات صورت‌حساب: ۷ سال طبق الزام قانونی. لاگ‌های امنیتی: ۱۲ ماه.
از کوکی‌ها برای احراز هویت، حفظ تنظیمات شما (مثل تم تاریک/روشن)، و تحلیل استفاده استفاده می‌کنیم. کوکی‌های ضروری قابل غیرفعال‌سازی نیستند (بدون آنها سرویس کار نمی‌کند). کوکی‌های تحلیلی قابل غیرفعال‌سازی هستند.
حق دسترسی: دریافت کپی از تمام اطلاعات خود. حق اصلاح: تصحیح هر اطلاعات نادرست. حق حذف: حذف حساب و تمام اطلاعات مرتبط (مگر الزام قانونی). حق اعتراض: اعتراض به پردازش اطلاعات برای اهداف خاص. حق انتقال: دریافت اطلاعات در قالب قابل انتقال (JSON/CSV).
سرویس‌های راتانتورک برای استفاده سازمانی طراحی شده‌اند و برای افراد زیر ۱۸ سال مناسب نیستند. ما آگاهانه اطلاعات کودکان را جمع‌آوری نمی‌کنیم. اگر متوجه شدیم چنین اطلاعاتی جمع‌آوری شده، بلافاصله حذف می‌کنیم.
در صورت تغییر در این سیاست، نسخه جدید با تاریخ به‌روزرسانی منتشر می‌شود. تغییرات عمده (مثل تغییر در هدف جمع‌آوری) حداقل ۳۰ روز قبل از اجرا به اطلاع شما می‌رسد. ادامه استفاده از سرویس به معنای پذیرش نسخه جدید است.
برای هر سوال یا درخواست مربوط به حریم خصوصی، از طریق ایمیل [email protected] یا فرم تماس سایت با ما در ارتباط باشید. به همه درخواست‌ها در کمتر از ۳۰ روز کاری پاسخ می‌دهیم.
این سیاست تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران، به‌ویژه قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از داده‌های شخصی است. اختلافات در صلاحیت دادگاه‌های تهران است.
اگر سوال یا نگرانی درباره حریم خصوصی خود دارید، تیم ما آماده پاسخگویی است.
